如果說 2020年是消費新品牌的爆發(fā)之年,那么2021年在科技、文化持續(xù)發(fā)力下將迎來傳統(tǒng)品牌逆勢上漲的機遇,在今天的新人群和新營銷環(huán)境下,媒體特性和產(chǎn)品工具都曾加速了品牌生長的爆發(fā)力。除此之外,借力新基建、新制造、新金融,跨界融合,還有哪些因素將為品牌賦予動能,存在很大的探討空間。
3月20日,第七屆中國品牌創(chuàng)新發(fā)展論壇在北京隆重召開。黑谷科技創(chuàng)始人李全發(fā)先生出席本次論壇巔峰對話環(huán)節(jié)。在以《聚焦與探索:為品牌發(fā)展賦新能》為主題的對話中,與同場企業(yè)家代表共同探討新時代下的品牌建設思路。
李全發(fā)先生現(xiàn)場分享到黑谷是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,為實體門店提供軟件產(chǎn)品跟軟件服務,但黑谷提供的不單只是一個管理軟件,更是借助商業(yè)模式為實體門店提供引流、增收、管理等一站式解決方案。
現(xiàn)在許多實體商家經(jīng)營狀況不佳、管理混亂。而他們往往沒有條件請行業(yè)尖端人才來解決這些問題,而黑谷就是在我們服務客戶的領域,集合國內(nèi)外最尖端的人才,將這些人的智慧都集合到黑谷軟件里,客戶購買這套軟件就可以解決一系列經(jīng)營難題。
并且堅持手把手地扶持門店將模式落地,創(chuàng)建了超級管家團隊,線上+線下雙重助力實體門店老板實現(xiàn)翻倍創(chuàng)收,我們在努力讓更多的門店做出更多的產(chǎn)值。2020年黑谷的售后滿意度已高達96.4%。
所以客戶購買的不是一套軟件,而是購買一整套的黑谷模式。借用數(shù)字科技的力量,讓更多人有機會擁有美好的未來。
而無論對于企業(yè)還是門店來說,都需要一種成熟的管理模式,黑谷的員工合伙模式從核心上解決門店管理問題,賦能企業(yè)發(fā)展,他們對此也展開了一次思維探討。
李全發(fā)先生充分闡述了自己的觀點和獨到見解,他談到: 黑谷現(xiàn)在屬于成熟期。在成長期的時候我們比較關心效率,而處于成熟期時,除了效率之外還需要有一種成熟的管理模式。一個企業(yè)需要有一個自動運轉(zhuǎn)的管理模式,黑谷的管理模式就是員工合伙機制,黑谷80%的員工都是沒有工資的,他們都屬于黑谷合伙人,而這一模式運行以來,員工的效率比以前高出了三倍以上,黑谷1000多名員工卻能創(chuàng)造出3000多個員工創(chuàng)造出的結(jié)果,因為員工是在為自己而干,這也是機制管人的重要性。
而在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下,實體門店經(jīng)營也急需解決資金、客源、員工管理問題。針對行業(yè)難點,黑谷將員工合伙機制推行至實體行業(yè)中,并創(chuàng)立行業(yè)研究院,通過商業(yè)模式設計+落地方案實施+高效軟件開發(fā)+專業(yè)團隊賦能等全方位的服務,助力傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)盈利增收。
作為一個企業(yè)的頂層決策者,在經(jīng)營企業(yè)中也會遇到許多問題,李全發(fā)先生分享到自己常對自己的管理者說,解決問題一定要找到問題的核心,比如黑谷服務客戶的售后人員,以前也會遭到客戶的投訴,但會議總結(jié)等傳統(tǒng)的處理方式并沒有徹底的解決問題。
后來李全發(fā)先生就通過一種機制來解決,他集結(jié)研發(fā)人員開發(fā)了一個評價軟件,每個月讓客戶給對應負責的售后人員一次評價,如果獲得一個好評,員工可以得到相應的獎金,中評沒有獎勵,差評扣三個好評。自從有了這個機制后,黑谷客戶的投訴降低了90%。
李總表示到:“以前員工是為我負責,因為我給他發(fā)工資,但現(xiàn)在他的工資收入不是我決定,而是他的客戶決定了,所以客戶的滿意決定了他的收入,采取這種方式后,我擔心的問題全都解決了。”
最后,李全發(fā)先生也根據(jù)“攜”一字,為公司的一千多名員工送去了一句暖心的話:“不管未來遇到什么樣的困難,希望我們都能夠一起攜起手來,風雨同舟。”在場嘉賓紛紛致以熱烈的掌聲。
未來,黑谷也將繼續(xù)保持“簡單你的生意”的初心,不斷吸收市場能量、潛心研發(fā)創(chuàng)新、開拓市場維度,在助力實體行業(yè)變革這條充滿機遇與挑戰(zhàn)的路上堅定不移地走下去。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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