近年來(lái),農(nóng)發(fā)行羅甸縣支行持續(xù)優(yōu)化資金歸集業(yè)務(wù),堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶,為廣百家超市提供資金歸集業(yè)務(wù),滿足客戶個(gè)性化結(jié)算需求。
積極營(yíng)銷,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該行堅(jiān)持掌握市場(chǎng)找客戶、延伸鏈條找客戶、依托資源找客戶,深入企業(yè)、主動(dòng)上門掌握并了解客戶資金結(jié)算需求,有效拓寬資金歸集業(yè)務(wù)推廣渠道。
深挖需求,共建長(zhǎng)效合作機(jī)制。該行注重結(jié)合客戶行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念,充分運(yùn)用精益化思路,著力在優(yōu)化服務(wù)上做文章。在資金歸集業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上把握“主動(dòng)權(quán)”,對(duì)客戶開展回訪工作,摸底調(diào)研,主動(dòng)掌握客戶資金歸集體驗(yàn)感和后續(xù)結(jié)算需求,提供個(gè)性化、差異化便捷服務(wù),逐漸形成良好的合作關(guān)系。
下一步,該行將堅(jiān)守政策性銀行職能定位,持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(農(nóng)發(fā)行羅甸縣支行 何香供稿)
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