距離下班僅剩19分鐘。
“鈴鈴鈴!鈴鈴鈴!”
一通急促的電話刺破平靜:“新樂(lè)反詐中心!客戶廖某(化名)40萬(wàn)涉詐資金正轉(zhuǎn)進(jìn)你們行,馬上要取現(xiàn)!晚一步就被騙子轉(zhuǎn)走了!”
“這是詐騙分子在利用轉(zhuǎn)賬時(shí)間差套現(xiàn)!”營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)心頭一緊?！傲⒓磫?dòng)應(yīng)急預(yù)案!”支行長(zhǎng)一聲令下,一場(chǎng)與詐騙分子搶時(shí)間的“資金保衛(wèi)戰(zhàn)”,在即將落幕的營(yíng)業(yè)廳里打響:專(zhuān)人立刻撥打廖某電話,確認(rèn)資金到賬進(jìn)度與赴網(wǎng)點(diǎn)的路線;柜員提前備齊取款憑證,營(yíng)業(yè)主管預(yù)留好現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)……所有環(huán)節(jié)都在爭(zhēng)分奪秒。
“哪怕今天通宵,也不能讓這筆血汗錢(qián)流走!”支行長(zhǎng)的話讓原本松散的氛圍瞬間緊繃,所有人都進(jìn)入了“戰(zhàn)斗狀態(tài)”。
16時(shí)55分許,客戶廖某急匆匆踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,手里攥著身份證和銀行卡,聲音發(fā)顫:“他們說(shuō)錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)取現(xiàn)就安全……”。早已等候在門(mén)口的營(yíng)業(yè)主管立刻迎上去,核驗(yàn)身份信息。柜員同步登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng),按照“急事急辦”原則快速錄入信息。在警銀聯(lián)動(dòng)的“綠色通道”中,40萬(wàn)元取現(xiàn)業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。點(diǎn)鈔機(jī)飛速運(yùn)轉(zhuǎn),旁邊的同事盯著計(jì)數(shù)器,每滿一萬(wàn)元就用捆鈔帶扎緊,支行長(zhǎng)全程跟進(jìn)并實(shí)時(shí)向反詐中心同步進(jìn)展:“資金沒(méi)動(dòng)!正在支取!”……每一秒都顯得格外漫長(zhǎng)。
17時(shí)30分,當(dāng)最后一沓現(xiàn)金清點(diǎn)完畢、整齊碼放在廖某面前時(shí),整個(gè)營(yíng)業(yè)廳里的人都松了口氣。廖某看著桌上的現(xiàn)金,緊繃的身體瞬間垮了下來(lái),眼眶泛紅,話里帶著哭腔:“太感謝你們了……這可是我們家攢了大半輩子的錢(qián),要是沒(méi)守住,我真不知道該怎么辦了……。”
此次攔截創(chuàng)下當(dāng)?shù)貑喂P涉詐資金攔截最高紀(jì)錄。
半月后,廖某的家屬專(zhuān)程送來(lái)錦旗,“貼心服務(wù) 溫暖人心 專(zhuān)業(yè)盡責(zé) 不負(fù)所托”的金字背后,是一場(chǎng)19分鐘驚心動(dòng)魄的金融守護(hù)戰(zhàn)?！耙菦](méi)有你們當(dāng)時(shí)的緊急幫忙,我們家這40萬(wàn)就真的打水漂了,你們是老百姓的‘財(cái)產(chǎn)守護(hù)神’!”家屬握著工作人員的手,表達(dá)感激之情。
面對(duì)贊譽(yù),支行負(fù)責(zé)人表示:“守護(hù)錢(qián)袋子,從來(lái)沒(méi)有‘下班鈴’。據(jù)了解,郵儲(chǔ)銀行新樂(lè)支行將持續(xù)深化警銀聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化員工應(yīng)急處置能力,用更實(shí)的舉措織密金融安全網(wǎng),讓每一筆百姓資金都能得到穩(wěn)穩(wěn)的守護(hù)。(周格瑤、盧瀾之)
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