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2025年鐵路國慶黃金周運輸期限自9月29日至10月10日止，共計12天。記者從相關方面獲悉，運輸期內(nèi)，鐵路無錫站預計發(fā)送旅客107.6萬人次，較2024年同期增長約6.8%。其中，10月4日迎來客流高峰，當天預計發(fā)送旅客11.5萬人次。
鐵路無錫站工作人員介紹稱，今年國慶中秋假期合并，旅游流、探親流、學生流等出行需求進一步釋放，跨區(qū)域中長途距離出行需求明顯增加，預計將呈現(xiàn)出運輸啟動早、持續(xù)時間長、出行范圍廣、整體客流高的特點。從預售情況來看，客流方向主要集中在青島、北京、合肥、西安、鄭州、日照、廈門、上海等。
為盡力滿足旅客出行需求，鐵路無錫站在實行高峰運行圖的基礎上，增開上海、徐州、阜陽、淮北、連云港、西安等方向旅客列車24對。此外，還將實時關注客流情況，適時通過增開臨客、開行夜間高鐵、普速列車加掛車輛、動車組重聯(lián)等方式擴充運能，最大限度滿足旅客出行需求。
在保障運力的同時，車站將及時增減人工售票、退改簽辦理窗口，動態(tài)調(diào)整驗證、安檢、檢票通道數(shù)量，優(yōu)化旅客進出站流線，進一步壓縮旅客排隊時間。
此外，十一黃金周運輸期間，車站“太湖明珠”“霞客情” 雷鋒服務站、蔣琳怡勞模工作室等將在站臺、候車室、進出站口等客流密集處增設 “客服引導”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶、便民醫(yī)療等服務；同時持續(xù)開展幸福匯合點、老年旅客重點接送、愛心候車、“銀齡卡”、專人引導等適老及重點旅客服務，并通過鐵路“12306”平臺強化相關保障。
另外，車站發(fā)揮站區(qū)一體化優(yōu)勢，加強與地鐵、公交、出租車等聯(lián)動，通過延長地鐵和公交運營時間、實時做好信息交互與服務接力等措施，確保到達旅客順利接駁換乘，全力保障廣大旅客平安、有序、溫馨出行。
鐵路部門提醒廣大旅客：節(jié)假日期間客流集中出行，請旅客朋友們盡量提早出門，為市內(nèi)交通、進站安檢和實名制驗票預留充足時間。無錫地區(qū)有多個火車站，出行前請務必查清相關信息，勿因跑錯車站而耽誤行程。
10月1日起，全國鐵路旅客運輸領域?qū)⑷媸褂秒娮影l(fā)票，不再提供紙質(zhì)報銷憑證，繼續(xù)提供“行程信息提示單”打印服務，同時，增加線下電子發(fā)票申請渠道和購票（代辦）人開具服務。旅客本人在行程結(jié)束或者退票、改簽業(yè)務辦理之日起的180日內(nèi)，可通過鐵路12306平臺或車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發(fā)票。
通訊員 夏然 揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波
校對 胡妍璐
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