春節(jié)假期之后，北京二手房市場(chǎng)開(kāi)始“狂飆”。
(資料圖)
北京住建委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年2月，北京二手房網(wǎng)簽15315套，環(huán)比增長(zhǎng)84.3%，同比增長(zhǎng)85.4%。1月雖受春節(jié)假期網(wǎng)簽暫停影響較大，但日均網(wǎng)簽量依舊達(dá)到了346套，市場(chǎng)復(fù)蘇明顯。
圖：麥田房產(chǎn)高級(jí)副總經(jīng)理、人才成長(zhǎng)中心負(fù)責(zé)人梁睿平接受采訪
麥田房產(chǎn)高級(jí)副總經(jīng)理、人才成長(zhǎng)中心負(fù)責(zé)人梁睿平切實(shí)感受到了市場(chǎng)的暖意。“相較年前，麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人每日行程量、資源量和成交量等，都有了顯著提升。這是市場(chǎng)回溫的一個(gè)側(cè)面，”他表示。
市場(chǎng)走勢(shì)仍將以“穩(wěn)”為主
導(dǎo)致二手房市場(chǎng)出現(xiàn)“小陽(yáng)春”的原因主要有兩個(gè)，梁睿平稱(chēng)。一是，年前二手房市場(chǎng)掛牌量不斷增加，積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)房源。再加上因疫情推遲的購(gòu)房需求，隨著疫情防控政策的調(diào)整，在年后得到了集中釋放，使得市場(chǎng)升溫較快。二是，去年下半年以來(lái)，房地產(chǎn)融資端、市場(chǎng)端的利好政策不斷出臺(tái)，在一定程度上修復(fù)了人們的置業(yè)信心。
他預(yù)計(jì)，二手房市場(chǎng)的“小陽(yáng)春”態(tài)勢(shì)至少會(huì)延續(xù)到3月份，近期有購(gòu)房需求的人們可以多關(guān)注市場(chǎng)變化，積極看房選房。至于“小陽(yáng)春”能否貫穿全年，成為北京二手樓市的發(fā)展主基調(diào)，還需回歸到房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)上來(lái)看。
房地產(chǎn)首先具有金融屬性，梁睿平稱(chēng)。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)政策在金融端利好人們買(mǎi)房、換房，比如購(gòu)房利率較低、貸款手續(xù)較為便捷時(shí)，房?jī)r(jià)、成交量往往會(huì)呈現(xiàn)出上行態(tài)勢(shì)。
此外，房地產(chǎn)還具有資源屬性。同一套房子，會(huì)由于所處城市、地段，以及周?chē)钆涮壮墒於鹊鹊牟煌鴵碛胁煌膬r(jià)格和價(jià)值，有時(shí)甚至差異很大。比如，受生活配套齊全、交通便利、工作機(jī)會(huì)多且優(yōu)質(zhì)等因素影響，北京海淀區(qū)和朝陽(yáng)區(qū)的房源往往售價(jià)較高、房?jī)r(jià)抗跌性較強(qiáng)、去化速度也快。相較之下，密云、房山等區(qū)域的房源，則要遜色一些。
置業(yè)信心也是影響房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)的重要因素，梁睿平稱(chēng)。人們對(duì)于未來(lái)的收入增長(zhǎng)預(yù)期樂(lè)觀、對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展前景看好、買(mǎi)房信心充足時(shí)，房地產(chǎn)的成交量、價(jià)就會(huì)比較活躍。反之，則會(huì)較為低迷。
“當(dāng)前，北京樓市并未出現(xiàn)調(diào)控政策的明顯放松，限購(gòu)、限貸、限售等依舊存在。若政策不出現(xiàn)大幅調(diào)整，則北京樓市爆發(fā)式增長(zhǎng)的概率較小，全年仍將以‘穩(wěn)健’為主。這也與‘房住不炒’的要求相符?！?/p>
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)魅力十足
年初的“小陽(yáng)春”，也讓各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司看到了希望，從而加大了招兵買(mǎi)馬的力度。58同城招聘數(shù)據(jù)顯示，2月以來(lái)，北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位需求的周環(huán)比漲幅達(dá)8%。
“年后還是挺忙的，確實(shí)客戶(hù)量挺大的，人少了就忙不過(guò)來(lái)，都出去帶看了，連看店的人都沒(méi)有，肯定得多招些人，”梁睿平稱(chēng)。
他強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)樾袠I(yè)流動(dòng)性等原因，每年春節(jié)后，都是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的招聘旺季，其中尤以銷(xiāo)售型人才最受歡迎。今年‘小陽(yáng)春’的出現(xiàn)，確實(shí)在一定程度上增強(qiáng)了經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展信心，從而加大了招聘力度。麥田房產(chǎn)也正通過(guò)社招、校招雙線并舉的方式，大量招募優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人?！?/p>
據(jù)了解，今年春節(jié)過(guò)后，北京麥田所有的招募活動(dòng)均轉(zhuǎn)向了線下，每天面試人數(shù)約為130至150人，超600人已成功入職。除了招募新人，麥田還對(duì)離職復(fù)職人員給予歡迎。
薪酬福利方面，麥田給出的底薪為：本科生8000元/月，專(zhuān)科生6500元/月?？紤]到新人的住宿及通勤痛點(diǎn)，麥田還發(fā)揮房源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)為新人提供住宿解決方案，并根據(jù)居所就近分配工作地點(diǎn)。
具體來(lái)看，麥田的招募標(biāo)準(zhǔn)主要有四項(xiàng)。一是進(jìn)取心，這是經(jīng)紀(jì)人努力工作的動(dòng)力源(600405)泉。二是友善，日常工作中，經(jīng)紀(jì)人既要與同事親密合作，又要與客戶(hù)做好連接，準(zhǔn)確洞悉客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，因此友善待人的態(tài)度必不可少。三是皮實(shí)，抗壓性強(qiáng)。相比其他行業(yè)，經(jīng)紀(jì)人被拒絕的次數(shù)要多一些，工作中遇到的挫折也要更多一些，心理承受能力差、抗壓性差的人較難堅(jiān)持下去。四是誠(chéng)信。真摯用心、說(shuō)到做到、不負(fù)所托，是優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的必備素質(zhì)。
當(dāng)下，求職者多是95后，年齡在25至30歲之間。尚未完全走出至暗時(shí)刻的房地產(chǎn)行業(yè)，是否還能如以往一樣吸引到年輕人的關(guān)注?
談及此，梁睿平指出，任何行業(yè)都有周期性，有高峰、有低谷，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，以及與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，房地產(chǎn)發(fā)展進(jìn)程中的短期調(diào)整不可避免，但不會(huì)消失。作為永續(xù)行業(yè)，房地產(chǎn)會(huì)一直處在波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的發(fā)展過(guò)程中。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)更是魅力十足。首先，這是一個(gè)普通人只要愿意努力就能改變命運(yùn)的行業(yè)?！斑@個(gè)行業(yè)有門(mén)檻，但相比其他行業(yè)還是要低一些。普通人只要愿意拼搏、愿意與人合作、不斷成長(zhǎng)，愿意付出勞動(dòng)，就有可能獲得豐厚的回報(bào)。事實(shí)上，這些年來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)了不少拿高薪的經(jīng)紀(jì)人，”梁睿平稱(chēng)。
其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的市場(chǎng)前景足夠廣闊。房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是“優(yōu)質(zhì)的樓盤(pán)”，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)品則是“優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人”和“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這也意味著，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的利潤(rùn)中，絕大部分都會(huì)分配到經(jīng)紀(jì)人手中。新手經(jīng)紀(jì)人只要耐得住寂寞，順利走過(guò)前期積累這段較為艱辛的道路后，就能迎來(lái)一片光明。
再次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是永續(xù)行業(yè)，常做常有、常做常新。只要人類(lèi)“住”的需求持續(xù)存在，這個(gè)行業(yè)就會(huì)一直存在。近年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)整，也將推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，走向健康發(fā)展。這也利好此時(shí)加入該行業(yè)的新手經(jīng)紀(jì)人，行業(yè)健康發(fā)展會(huì)帶給經(jīng)紀(jì)人更多機(jī)會(huì)。
最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個(gè)可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的行業(yè)?！拔铱催^(guò)太多買(mǎi)到房子的業(yè)主，緊緊握著經(jīng)紀(jì)人的手表達(dá)感謝的畫(huà)面，”梁睿平稱(chēng)?！斑@是經(jīng)紀(jì)人的榮耀時(shí)刻，也是最能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人價(jià)值的時(shí)刻。很多人的一生可能只有一次購(gòu)房經(jīng)歷，很難承受買(mǎi)錯(cuò)房的代價(jià)。而買(mǎi)房的流程又十分復(fù)雜，買(mǎi)在什么區(qū)域、什么時(shí)間買(mǎi)、用什么方式買(mǎi)，向誰(shuí)買(mǎi)，都需要細(xì)細(xì)思量。這時(shí)候，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、善良的、能夠幫助購(gòu)房者買(mǎi)到高性?xún)r(jià)比、最符合自身需求的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，就顯得十分重要?！?/p>
這也是麥田的追求。麥田希望，自己培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人可以成為業(yè)主買(mǎi)房、換房的眼睛，切實(shí)幫助他們買(mǎi)到夢(mèng)想的家園，梁睿平稱(chēng)。
經(jīng)紀(jì)人養(yǎng)成的麥田模式
眾所周知，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，麥田一直是特立獨(dú)行的存在。多年來(lái)，麥田始終堅(jiān)持自主培育人才。目前，其內(nèi)部上千名經(jīng)紀(jì)人和中高層管理干部，多是自己培育而來(lái)。這與行業(yè)內(nèi)盛行的高薪挖角之風(fēng)，頗不相符。
“一般而言，企業(yè)需要11個(gè)月左右的時(shí)間，才能在小白經(jīng)紀(jì)人身上實(shí)現(xiàn)成本投入與利潤(rùn)回報(bào)的平衡。這也導(dǎo)致很多經(jīng)紀(jì)公司缺乏人才培養(yǎng)的耐心，更愿意在對(duì)手企業(yè)那里高薪挖角，來(lái)充實(shí)自己的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，”梁睿平稱(chēng)。
“如果從業(yè)者們都忙著摘果子、打獵，而沒(méi)人愿意做前期耕耘、圈養(yǎng)獵物的事情，長(zhǎng)此以往，一定會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展后勁不足。因此，麥田始終不愿走捷徑，哪怕人才培養(yǎng)代價(jià)高昂，麥田也愿意嘗試?！?/p>
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)是長(zhǎng)周期、低頻次，本質(zhì)更是以“人”為核心。經(jīng)紀(jì)人是企業(yè)發(fā)展的第一資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心，可能不在于找到了多少客戶(hù)信息，而是被多少客戶(hù)認(rèn)可。
麥田始終認(rèn)為，只有將企業(yè)的人才供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、資源供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)，持續(xù)提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。也只有這樣，遇到行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)才能抓得住，梁睿平稱(chēng)。
他介紹，麥田希冀培育事業(yè)心、成長(zhǎng)心、服務(wù)心“三心”兼具的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，也希望通過(guò)自己的實(shí)踐，為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培育探索出新的模式。為此，麥田專(zhuān)門(mén)成立了麥田學(xué)園，與中國(guó)人民大學(xué)、香港理工大學(xué)等高校密切合作，搭建起了科學(xué)的人才選拔模式。
當(dāng)前，麥田已成功研發(fā)了與經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)相關(guān)的200余門(mén)課程，并形成了經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)的整套流程。在麥田，每個(gè)新人入職后，都需接受為期180天的“超級(jí)經(jīng)紀(jì)人訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)。在這里，他們不僅能學(xué)習(xí)到最專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí)，還可以學(xué)到溝通技巧、情緒管理等素質(zhì)提升方面的知識(shí)，同時(shí)有機(jī)會(huì)與優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人“前輩”深入交流，學(xué)習(xí)前輩的成功經(jīng)驗(yàn)，并接受他們的呵護(hù)和指導(dǎo)。
圖：經(jīng)紀(jì)人在麥田接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
“麥田的培訓(xùn)體系可以幫助新手經(jīng)紀(jì)人盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)順利渡過(guò)入行前期的艱難時(shí)刻，”梁睿平稱(chēng)。
他提到，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人早已不再只是信息傳話筒的角色，他們是專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)顧問(wèn)、真摯的社區(qū)友鄰、時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)紅人。為了提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，近年來(lái)，各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷水平都有所提升，麥田也是如此。目前，麥田房產(chǎn)約6000人的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍里，本科及以上學(xué)歷占比高達(dá)40%。由于多年堅(jiān)持自主培養(yǎng)模式，麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人忠誠(chéng)度遙遙領(lǐng)先行業(yè)，司齡十年以上老員工超1000人。
“有一個(gè)店長(zhǎng)，開(kāi)一家店”
未來(lái)，除了過(guò)硬的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，極致的服務(wù)意識(shí)，是優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的另一必備品質(zhì)，梁睿平稱(chēng)。為了闡釋“服務(wù)”的重要性，梁睿平舉了個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。
他介紹，去年樓市“寒冬之中”，麥田有位優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人卻成績(jī)異常突出，提成收入超過(guò)了百萬(wàn)元。在經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，該經(jīng)紀(jì)人提到，8年前，其曾接待過(guò)一位剛需顧客。彼時(shí)，自己沒(méi)有因交易額不高產(chǎn)生怠慢情緒，反而充分利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最大限度的滿(mǎn)足了顧客需求。
該筆交易完成后，顧客出國(guó)工作，但他并未因此與顧客中斷聯(lián)系，反而時(shí)常幫助其處理國(guó)內(nèi)瑣事。這些誠(chéng)摯的服務(wù)獲得了顧客的充分信任。8年后，顧客歸國(guó)，不僅將自己購(gòu)置豪宅的事宜交給了他，還為他介紹了其他幾筆大生意。
麥田近期在社區(qū)共建方面的舉措，就是為了培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)精神，梁睿平稱(chēng)。麥田每個(gè)門(mén)店、每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都會(huì)積極參與、融入到社區(qū)生活當(dāng)中，為社區(qū)居民提供便利、多樣的社區(qū)服務(wù)，并定期舉辦豐富多彩的社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)。麥田希望成為社區(qū)居民的好鄰居，讓社區(qū)因我們而變得更加美好。
梁睿平表示，麥田通過(guò)長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人的訴求主要有三：物質(zhì)需求、情感需求和精神需求。據(jù)此，麥田研究制定了科學(xué)的培訓(xùn)體系和晉升體系。麥田的擴(kuò)張理念是“有一個(gè)店長(zhǎng)，就開(kāi)一家店;開(kāi)一家店，就成一家店”。也就是，當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)到具備帶團(tuán)隊(duì)的能力之時(shí)，麥田就會(huì)給他開(kāi)一家店，給予他價(jià)值發(fā)揮的更大舞臺(tái)。
總而言之，在麥田，優(yōu)秀的人才不僅能得到科學(xué)培養(yǎng)，職業(yè)晉升之路也無(wú)天花板，梁睿平笑言。
（中國(guó)企業(yè)報(bào)道）
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