中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行平鄉(xiāng)縣支行多舉措不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量 。將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在年度重要工作層面上來,多次深入學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理,并不斷推動(dòng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位”活動(dòng)的深入開展。該行在員工行為管理上出實(shí)招,出臺(tái)了“著裝、言行、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、會(huì)議要求”員工行為規(guī)范、“五要五不準(zhǔn)”等,在全體員工中建立起自覺規(guī)范的行為規(guī)則。營(yíng)業(yè)期間柜面人員統(tǒng)一著裝,佩戴工號(hào)牌,統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,精神飽滿,學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位先進(jìn)事跡,學(xué)習(xí)服務(wù)技巧,以人所長(zhǎng),補(bǔ)己之短,提高服務(wù)水平。完善便民服務(wù)設(shè)施。
該行在營(yíng)業(yè)外廳配備了飲水機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、電腦、醫(yī)藥箱、便民雨傘等便民設(shè)施,設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,為特殊人群設(shè)置了無障礙通道,用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,傳遞著奉獻(xiàn)與愛的力量。
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