為深入踐行“以客戶為中心”理念，提高柜面綜合服務(wù)水平，滿足客戶多樣化金融需求。近日，農(nóng)發(fā)行三明市分行舉辦2025年渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，市縣兩級(jí)行相關(guān)條線業(yè)務(wù)骨干共41人現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)。
本次培訓(xùn)以農(nóng)發(fā)行銀企合作及對(duì)客服務(wù)現(xiàn)狀為背景，邀請(qǐng)市銀聯(lián)公司業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合開展培訓(xùn)。培訓(xùn)從介紹我行電子銀行渠道總體情況為切入點(diǎn)，細(xì)致講解了“3主+N特色+2輔”電子銀行渠道生態(tài)體系，并結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)具體操作進(jìn)行了明確規(guī)定，有效夯實(shí)全行電子渠道業(yè)務(wù)建設(shè)的整體規(guī)范性水平。隨后，由市銀聯(lián)公司業(yè)務(wù)骨干圍繞銀聯(lián)收單產(chǎn)品逐一開展宣介，銀企雙方參會(huì)人員聚焦培訓(xùn)內(nèi)容、營銷工作的難點(diǎn)及堵點(diǎn)問題進(jìn)行了交流互動(dòng)，不僅為農(nóng)發(fā)行提升客戶服務(wù)質(zhì)效開拓了新的思路、豐富了營銷技巧，也進(jìn)一步鞏固了銀企合作關(guān)系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)銀企發(fā)展共贏。
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